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제목 교환/환불 신청은 어떻게 하나요 ?
작성자 메디앤코즈-이브코드 (ip:)
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  • 작성일 2017-11-06 04:15:43
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  • 조회수 99

Q. [교환/환불] 교환/환불 신청은 어떻게 하나요 ?


A. 교환 또는 환불은 고객센터 또는 1:1 문의 게시판에 내용을 접수해 주셔야 합니다.

(죄송하지만 단순변심으로 인한 환불 및 교환의 경우 택배비는 고객님께서  부담하셔야합니다.)

접수 후 담당자가 유선이나 메일로 교환/반품 관련 상세 안내를 드립니다.

처리 과정은 1:1 문의 게시판 또는 MY PAGE > 주문/배송 조회 페이지에서 확인하실 수 있습니다.

※ 교환 및 환불 배송비

고객 부담금 5,000원(최초 배송비 2,500원+반품 배송비 2,500원)

※ 교환 및 환불이 불가능한 경우

- 고객님의 책임있는 사유로 상품(사은품)등이 훼손된 경우  

(단, 상품 확인하기 위해 배달용 포장박스 훼손은 제외)

-고객님의 사용 또는 일부 소비로 인해 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우

-구매하신 상품의 구성(사은)품이 누락된 경우 (단, 그 구성품이 훼손없이 회수가 가능한 경우 제외)

-제품을 사용했을 경우

-기타 '전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률'이 정하는 청약철회 제한사유에 해당되는 경우

​​

​ 교환 및 반품 과정에서 참조하실 사항입니다.

-단순변심으로 인한 반품 및 교환의 경우 반품 택배비는 고객님께서 부담하셔야 합니다.

-반품은 주문한 상품을 수령한 날짜 기준으로 7일 이내 가능합니다.

-고객님이 받으신 상품 등의 내용이 표시·광고 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 경우에는 상품 등을 수령한 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내 반품 및 교환이 가능합니다.

-반품시 제품이 손상되지 않도록 포장해 주셔야 합니다. 만약 포장이 잘못되어 물품 상태가 훼손된 경우, 교환 또는 환불이 불가합니다.

 

-반품받은 상품을 확인 후 교환 및 환불이 이루어집니다. 무통장 입금일 경우 10일 이내에 환불해 드리거나 당사 배송기간에 맞춰 다른 상품으로 교환해 드립니다

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